<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=111048919232485&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Blog AgendaPro

Cómo escoger el mejor software para tu centro médico aquí en méxico

Gestionar y manejar un negocio es una de las tareas más complejas que tiene todo dueño o socio. Esta tarea tiene varias implicaciones, las cuales variarán dependiendo del sector o nicho en el que el negocio se desempeñe y, por supuesto, de su cadena de procesos. En todo caso, manejar un negocio requiere de la planificación y de la elaboración de estrategias para poder gestionar todas las aristas que este implica.

Actualmente existen diversas herramientas que pueden ayudarte a manejar tu negocio de la manera más eficiente posible. El desarrollo de la tecnología ha sido uno de los factores claves para ello, pues no solo han cambiado la forma en la que los negocios desempeñan sus procesos y en la que ejecutan su propuesta de valor, sino también han mejorado y facilitado las tareas de administración, de planificación, de inventario e, incluso, de mercadeo y otros varios.

 

Una de las herramientas más utilizadas en la actualidad para la gestión de negocios son las aplicaciones o programas. En ese sentido, podemos encontrar una gran cantidad de softwares que se adaptan a cualquier tipo de negocio y para cualquier mercado en el que este se encuentre. Específicamente en el área de la salud, tener un software es un aspecto indispensable para su exitosa gestión, para el flujo de sus operaciones y, sobre todo, para consolidarse dentro de su público objetivo, pues permite gestionar la operación de forma más centralizada y cómoda. 

 

En todo caso, la elección de un software para un consultorio médico o centro de salud dependerá de la naturaleza del mismo: no es lo mismo un consultorio privado que maneja un pequeño número de citas al mes que una clínica privada con varias sucursales a nivel local o regional. De igual manera, dependerá del mercado en el que el negocio se desempeña. 

 

En el caso de México, por su parte, es uno de los mercados más grandes de Latinoamérica. Con casi 130 millones de habitantes y siendo el segundo mercado más importante del sector farmacéutico en la región, la competencia en el territorio mexicano en el sector de la salud es inmenso. En ese sentido, escoger un software no solo te ayudará a nivel interno a controlar tus operaciones sino que puede fortalecer tu presencia en un mercado tan inmenso. 

 

Para entender un poco mejor esta relación, a continuación te explicamos en qué consiste este tipo de programas, cómo puedes aprovecharlas y qué debes tener en cuenta para escoger el mejor: 

 

¿Qué es un software médico? Ventajas y otros aspectos importantes

 

En pocas palabras, un software médico es una aplicación o programa adaptable para varios dispositivos que te permite gestionar las operaciones de tu negocio. Por supuesto que esta definición se aplica también a otros negocios, sin embargo, para el caso del sector de servicios de salud la diferencia es que este permite agendar y cancelar citas, otro aspecto importante para negocios de otro tipo como son los salones de belleza o estéticas. En todo caso, las características de todo software de gestión empresarial se adaptan a las necesidades de cada negocio dependiendo de su nicho y del mercado en el que se desempeñen. En ese mismo sentido, es importante diferenciar los softwares de gestión empresarial de aquellos softwares utilizados para fines médicos de diagnóstico y elaboración de exámenes. 

 

En suma, un software de gestión empresarial enfocado hacia el sector médico te trae varias ventajas para tu negocio:

 

  • Centralización de datos y de información 

Una de las principales ventajas de contar con un software médico es que te permite almacenar la información de tus pacientes y de tus clientes en un mismo lugar, de forma centralizada y de fácil acceso, pues estará disponible para consultar en cualquier dispositivo que permita el software. Así, puedes almacenar tus datos más fácilmente y evitar riesgos de pérdida con respaldos físicos o con otros servidores. 

 

  • Mayor control de ingresos y egresos

Por otro lado, este tipo de software te permite gestionar de manera más eficiente tu inventario, tus ingresos y egresos. En ese sentido, puedes monitorear en tiempo real tu desempeño y cómo se comporta el flujo de caja de tu negocio. De igual manera, este tipo de aplicaciones también permite llevar un control del inventario, el cual es fundamental para la operatividad y para planificar tu presupuesto.

 

  • Fidelización de clientes

Además de las ventajas mencionadas anteriormente, este tipo de softwares suelen incluir opciones de marketing: a través de la centralización y organización de la información es posible planificar y enviar campañas de marketing masivas por correo electrónico, adaptadas a distintos objetivos de segmentación. Recordemos que la ejecución de una buena campaña de marketing es esencial para la fidelización de tus clientes, captación de tu público objetivo y sostenibilidad en el mercado en el que te desempeñes.

 

De igual manera, este tipo de softwares permite que los pacientes puedan agendar sus citas y consultar información referente a su historia clínica, lo que se traduce en un agregado de valor que puede ayudarte a fidelizarlos aún más, pues les estás haciendo mucho más fácil una parte de tu proceso que suele ser engorrosa y tediosa por métodos tradicionales.

 

  • Mayor rentabilidad y éxito en el mediano y largo plazo

Sin embargo, todas las ventajas anteriores se resumen en que un software te ayuda a manejar de manera eficiente tu operación. En ese sentido, si gestionas adecuadamente la operación de tu negocio en cuanto a ingresos y egresos, marketing y almacenamiento de datos de pacientes y clientes, esto se traducirá en éxito y mayor rentabilidad en el mediano y largo plazo, pues es una herramienta que te permite tener una visibilidad total de tu negocio y de su comportamiento a nivel financiero y de estrategia. 

 

Garantizar tu rentabilidad y tu permanencia, por supuesto, un objetivo deseable para las clínicas o consultorios que se encuentran en un mercado tan competitivo.

 

Elementos imprescindible a la hora de escoger un software médico

 

Sin embargo, escoger el software ideal no es tarea sencilla. Si bien existe una gran variedad en la actualidad, debemos analizar cuidadosamente los atributos de las opciones disponibles para escoger aquel que mejor se adapte a la dinámica de nuestro negocio.

 

En ese sentido, debes entender muy bien en primera instancia tu negocio, su status actual y su proyección de acuerdo a la planificación previa realizada. Debes tener claro el tamaño del negocio, si tiene una o varias sucursales, tu público objetivo, las especialidades o servicios ofertados así como tus proyecciones en el mediano y largo. 

 

 En todo caso, te comentamos a continuación algunas de las consideraciones que debes tener en cuenta al escogerlo:

 

  • Almacenamiento de datos de pacientes e historias clínicas 

Un buen software debe permitirte almacenar y organizar de forma fácil los datos de tus pacientes y de tus clientes. Estos datos pueden abarcar desde su nombre y apellido hasta la dirección, fecha de nacimiento, edad y otros datos importantes. De igual manera, este almacenamiento de datos debe incluir un apartado para el registro de historias clínicas. 

 

Por otro lado, se recomienda verificar que el software permita organizar esta información, de modo que no se confundan los datos provenientes de historias clínicas de distintas especialidades para un mismo paciente. Asimismo, es importante separar la información estrictamente clínica de aquella que utilicemos para enviar campañas de marketing, por ejemplo.

 

De igual forma, un buen software personalizado permitirá además que se puedan almacenar resultados de laboratorio, imagenología u otros exámenes para cada paciente, de forma que siempre exista un respaldo que pueda ser verificado tanto por el paciente como por el personal médico.  

 

  • Función para el control de stock e inventario

Otro de los elementos fundamentales a la hora de gestionar cualquier negocio es tener un monitoreo constante del status del inventario así como de los gastos y compras que se requieran. En todo caso, un buen software debe permitirte llevar el control de todos los ítems que necesitas para tu operatividad, de forma que puedas monitorear en tiempo real las cantidades y poder planificar futuras inversiones.  

 

De igual manera, algunos softwares te permiten obtener reportes sobre esta información. Este es un plus importante que, además, te ayudará a controlar de mejor manera la planificación estratégica del negocio: ningún centro médico o consultorio funciona adecuadamente sin los productos necesarios para su operación cotidiana (esto incluye desde los insumos médicos como incluso material de limpieza, mobiliario, entre otros).

 

  • Posibilidad para agendar citas 

Uno de los problemas más comunes en todo centro médico o consultorio es el de agendar citas: este proceso puede ser tedioso tanto para el paciente como para el personal administrativo encargado de agendarlas. Un buen software personalizado debe ofrecerte la opción para que tu personal encargado y tus pacientes puedan agendar y/o cancelar sus citas directamente desde la plataforma. 

 

De igual manera, la gestión de citas desde esta herramienta permite tener un mayor control para el personal administrativo y, además, para tus datos como empresa: puedes conocer el flujo de citas por ejemplo, si existe algún patrón en su comportamiento y, en suma, elaborar estrategias al respecto.

 

  • Organización y gestión de datos financieros y contables

El control del capital es fundamental en todo negocio: de nada sirve tener un negocio posicionado o que facture una considerable cantidad de dinero al mes si este no se reinvierte ni se administra correctamente. En ese sentido, un buen software personalizado te permite gestionar tanto tus ingresos (a través de un sistema de pagos, por ejemplo) así como tus egresos, de forma que puedas responder si es necesario elaborar algún cambio.

 

De igual manera, esta opción es útil para la facturación, emisión de recibos, gestionar pagos de obligaciones, entre otros aspectos importantes. Un negocio bien administrado asegura su éxito en el futuro. 

 

  • Opción para pagos 

Por otro lado y en relación con el punto anterior, otro aspecto importantísimo en todo software es que este permita a tus clientes o pacientes realizar pagos a través de la plataforma. En ese sentido, puedes tener un mejor control de tus ingresos y ofrecerías un agregado de valor más a tus clientes.

 

  • Sistema de seguridad / resguardo de información y datos

Un aspecto muy importante a tener en cuenta es la confiabilidad del software. En este tipo de herramientas solemos almacenar información privada de nuestros pacientes y otros datos confidenciales de nuestro negocio. En ese sentido, es importante asegurarse que el software posea algún sistema de cifrado para los datos, así como contar con un respaldo seguro para evitar pérdidas en la información. 

 

  • Gestión de marketing

El marketing es un elemento esencial en cualquier negocio. En ese sentido, es importante que tu consultorio o centro médico cuente con una estrategia de marketing en la que se detallen objetivos y estrategias para cumplirlos. En todo caso, sin importar si tu objetivo de mercadeo es expandirte en tu ciudad o simplemente darte a conocer en un nuevo nicho de mercado, el software que escojas debe permitirte realizar campañas de marketing a partir de los datos recogidos de tus pacientes y clientes.

 

En ese sentido, un buen software te permite generar campañas de correo electrónico masivas a partir de estos datos así como otras funcionalidades. De igual manera, te permite obtener reportes de desempeño de cada campaña, para así poder optimizarlas en el futuro. Recuerda que a través de distintas estrategias de marketing puedes fidelizar a tus clientes, lo cual es fundamental para asegurar tu éxito y crecimiento en el mercado.  

 

  • Adaptabilidad del software

La adaptabilidad es otro aspecto fundamental a la hora de escoger el software. En ese sentido, asegúrate de que el software que escojas se adapta al tamaño de tu operación y si te permite controlar todos los aspectos medulares de tu operación.

 

De igual manera, es importante que verifiques bajo qué sistemas operativos puede trabajar: de nada sirve tener un software que únicamente sea compatible con Windows y no tenga una opción para dispositivos móviles. Idealmente, el software que escojas debe adaptarse tanto a Android como iOs así como a Windows y Mac OS.

 

En todo caso, la escogencia del mejor software para tu consultorio médico o clínica debe tomar en cuenta los aspectos que te mencionamos. Si tu empresa o consultorio se encuentra en México, con más razón debes tomar en cuenta estos aspectos dado el alto nivel de competitividad y el tamaño de mercado de este país.

 

¿Y tú qué opinas? ¡Déjanos aquí tus comentarios!