Las membresías son una gran herramienta para elevar el nivel de tu empresa. Con este modelo de negocio puedes fidelizar aún más a tus buenos clientes y atraer la atención de muchas más personas.
Pero antes de lanzarte con un programa de este tipo en tu salón de belleza o spa, debes considerar lo siguiente:
La membresía establece el pago de un monto fijo mensual para el suscriptor a cambio de un pack de servicios. Por otro lado, el programa de lealtad ofrece descuentos y beneficios a los clientes frecuentes. En otras palabras, es una forma de entusiasmar a las personas cumplir las metas fijadas para recibir recompensas, pero no representa ninguna garantía de que regresen.
El valor de una membresía mensual variará dependiendo de lo que incluya. De esta manera:
La duración ideal de un programa membresía salón dependerá de la frecuencia con que tus clientes asistan a tu salón o spa. Por ejemplo, nadie se realiza un peeling químico todos los meses, pero sí una manicure o un tinte de cabello. De esta manera, puedes ofrecer planes trimestrales, semestrales o anuales para cada tipo de persona.
Si dentro de tu oferta incluyes servicios de gran calidad, pero que la gente no utiliza, puedes incluirlos en las membresías. Así, tus clientes podrán aventurarse a probarlos, a un precio más acotado, incrementando también tus ingresos.
Una membresía no es un free pass a todos los productos y servicios. Debes poner ciertos límites para sacarle el máximo provecho al programa, y considerar que siempre exista transparencia con lo ofrecido y lo que recibirán tus clientes. Así, podrías evaluar las restricciones de acuerdo a:
Cada cliente debe firmar un contrato para adherirse a una membresía, de lo contrario, el cobro mensual no está garantizado. Además, debes incluir los términos, condiciones y restricciones para protegerte ante acusaciones legales.
Cuando el programa membresía salón esté listo para empezar a funcionar, debes procurar que llegue a la mayor cantidad posible de personas. Puedes valerte del email marketing para enviar correos a tus clientes frecuentes, además de ofrecer a la clientela nueva a opción de ser parte de este exclusivo círculo de beneficios.
Atrévete a probar el sistema de membresía y verás cuán fácil es de implementar, tendrás más clientes, aumentarás tus ganancias y destacarás entre tu competencia.
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