Cada día hay un nuevo sitio web en el que puedes vender tus productos o promocionar tu negocio, esto genera un mercado de competidores más grande. Esta competencia genera que pequeños emprendedores se preguntan ¿Cómo puedo poner mi negocio para atraer clientes?
Los pasos para atraer clientes son fáciles, aplicables a cualquier sector comercial. Solo tienes que adaptarlos a tu producto y las necesidades de tus consumidores para ser la primera opción en sus cabezas a la hora de comprar. Lo primero que se debe tener en mente es resaltar ante cualquier otro negocio que ofrezca tu mismo producto o servicio. Si tu producto es bueno tienes que esforzarte por hacer que cualquier cliente potencial lo sepa de antemano. A continuación, te recomendamos algunas estrategias para lograr tus objetivos:
Resaltar entre mis competidores: consejos para cambiar el rumbo de tu negocio
Suena difícil pero ser único entre un mar de marcas iguales es más fácil de lo que piensas y además, fundamental a la hora de atraer nuevos clientes o de fidelizar aquellos que ya han comprado en tu negocio. Te daremos algunos consejos valiosos que puedes aplicar desde hoy para cambiar el rumbo de tu negocio y comenzar a atraer más clientes.
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Personaliza las compras: Para los consumidores es importante sentirse único y especial en cada lugar que compra. Esto genera un sentido de pertenencia al local y serán más probables de elegir tu negocio sobre otro en donde no le hacen sentir valor como cliente. Acciones tan simples como un agradecimiento personalizado pueden hacer la diferencia. Ya sea por redes sociales o en persona cada consumidor debe sentirse atendido y escuchado por el negocio, de lo contrario conseguirán un lugar en donde valoren su individualidad e importancia como cliente.
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Comunica tu valor único: La única forma en la que tus clientes se puedan sentir atraídos por tu negocio es si conocen lo que te diferencia del resto. Por ello debes concentrarte en encontrar esa característica que le da valor a tu marca sobre las demás. Una vez que tengas el factor que te hace único incluye eso a tu mensaje promocional, puedes centrar campañas en ese aspecto diferenciador y verás cómo captas la atención.
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Esfuérzate en tener buenas relaciones: Recuérdale a tus consumidores que estás presente en sus vidas. Una campaña de remarketing puede ayudarte mucho en este aspecto y los softwares personalizados se encargan de puntualizar tus objetivos y llevarlos a cabo con más rapidez y efectividad que un empleado encargado.
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Establece tu público: Entre más determinado tengas tu segmento de mercado podrás puntualizar el mensaje enviado y conocer a fondo sus necesidades, deseos y aspiraciones. Cuando tienes un entendimiento completo de tu público objetivo serás capaz de ofrecer servicios que atraigan clientes con las mismas necesidades. Es más efectivo hablarle a los consumidores con interés que comunicarle a una masa de personas que no le prestarán atención a tu mensaje.
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Recompensa a tus clientes frecuentes: La fidelidad de marca es algo a lo cual debes apuntar, si quieres poner tu negocio a atraer clientes nuevos deben asegurar primero una base de consumidores fieles. Programas simples de afiliación que incluyan descuentos por consumo o incluso un producto gratis luego de una cantidad de compras incentivan a que las personas vuelvan a tu negocio. Es importante que los compradores sientan el agradecimiento del local, la experiencia de compra va más allá de adquirir un producto es crear una relación con una persona capaz de recomendar tu marca y promocionar tus servicios sin costo.
El cliente es un medio, no un fin
Con cada nuevo consumidor debemos recordar nuestros objetivos como negocio y considerar si nuestras estrategias nos están acercando a ellos. Los clientes son los vehículos hacia nuestras metas como empresa, sin ellos no teníamos oportunidades en el mercado. Es por ello que debemos reconocerlo como parte fundamental del negocio y analizar sus características, humanidad y deseos.
La forma más fácil en la que se puede poner un negocio a atraer clientes es conociendo a quién le estás hablando y quiénes más quieren comunicarle. Algunos competidores tendrán precios más bajos o promociones con mayor frecuencia pero con un manejo efectivo de la segmentación de los consumidores conocer lo que quieren de un producto será más sencillo.
De igual forma, la data de los compradores es fundamental para poder establecer metas comunicaciones y de negocio, sin ella el establecimiento no podrá predecir comportamientos y mantenerse en contacto continuo con los compradores. Resulta complejo tener anotado sus nombres, orden y características, para ello se recurren a sistemas de software especializados en el manejo de datos y centralización de información. De esta forma siempre tendrás a fácil acceso los documentos relevantes para comunicarte cada cierto tiempo con tus consumidores, ya sea para hacer encuestas de satisfacción o para enviar campañas masivas que les informen sobre nuevos productos.
Cuando hay tantos competidores a la vista es indispensable tener una característica diferenciadora que te posicione como la primera opción en la mente del consumidor. Tu relación directa con él, un producto diferente y ventajas sobre otras marcas son el camino indicado a seguir atrayendo nuevos clientes mientras se tiene una relación duradera con aquellos que son fieles al negocio.
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