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Qué requisitos debes cumplir para proteger a tus clientes luego de cuarentena

Luego de un poco más de un año en cuarentena por el COVID-19, nos empezamos a preguntar cuándo volveremos a la normalidad. Con la aparición de distintas vacunas hay una esperanza de entrar a un panorama post COVID antes de lo pensado. Ahora, en un mundo luego de la cuarentena ¿Qué requisitos debes cumplir para proteger a tus clientes?

En primer lugar debes seguir los lineamientos establecidos por la ley. Esto asegurará que puedas mantener tus clientes seguros y que tu negocio no estará incumpliendo ningún mandato oficial. Tomando estas recomendaciones sanitarias como un punto de partida puedes empezar a crear un plan que asegure que tus consumidores y empleados se sientan seguros dentro de tu local. A continuación, te contamos más al respecto:

Pasos a seguir para proteger a tus consumidores

  • Crea una estrategia de desinfección: Establece un sistema de desinfección de las herramientas de trabajo, las áreas comunes y las superficies del local. Aquí debes considerar los productos con los que se va a desinfectar, los responsables de limpiar y la frecuencia con la que se debe hacer. En caso de que cada persona sea la encargada de desinfectar su área de trabajo debes tener un sistema de revisión para asegurarse que se esté cumpliendo con la frecuencia establecida. 

  • Ten un ambiente en el que se pueda guardar distancia: Para lograr esto quizás debas reorganizar un poco tu local pero es importante que puedas ubicar a tus empleados y clientes en zonas no tan concurridas, de esta manera podrás garantizar una distancia segura entre todos tus consumidores. 

  • Atiende clientes por citas: Si pones en práctica un sistema de citas podrás asegurarte de tener controlada la cantidad de personas dentro de tu local en un mismo momento. Es importante que le comuniques a tus consumidores esta nueva modalidad para que estén al tanto de la necesidad de reservar servicios con antelación. 

  • Implementa servicios de retiro o envíos a domicilio: Una manera de garantizar la seguridad de tus consumidores es haciendo que estos minimicen la cantidad de personas a las que están expuestas. Por ello puedes poner en práctica un sistema de compras virtuales y envíos a domicilio o retiros en la tienda. El cliente pasará menos tiempo buscando lo que necesita y solamente tendrá que buscar su compra. 

  • Ten a mano productos desinfectantes para los clientes: Ya sea en la entrada de tu local o en cada puesto de trabajo es recomendable tener antibacterial o alcohol para que los consumidores puedan lavarse las manos. 

En un mundo luego de la cuarentena debemos ser igual de responsables en salvaguardar la salud de nuestros consumidores y trabajadores. Con menos restricciones con las que vivimos hoy en día pero aún debemos considerar ciertos cambios en las rutinas diarias. Implementar estas modificaciones protegerán a nuestros clientes y también hará que nuestro negocio sea una de las primeras opciones en la mente de nuestros consumidores. Ser un local que aparte de ofrecer un buen servicio tiene una serie de normas para garantizar la seguridad de sus clientes será un valor agregado de gran importancia luego de la cuarentena. 

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