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Cómo aperturar tu salón después de cuarentena

Aunque hoy lo vemos muy lejano debemos aceptar que la pandemia del COVID-19 no durará por siempre. Poco a poco iremos regresando a la normalidad y volveremos a realizar las actividades que tanto disfrutamos antes de la cuarentena. Así que tranquilo, si estabas considerando abrir un nuevo negocio después del coronavirus te podemos asegurar que con un poco de cuidado y buena organización será un éxito rotundo. 

Sin duda tendremos un antes y después del COVID. La vida será distinta y los hábitos de consumo cambiarán pero si se analiza con cuidado las necesidades de los consumidores en el momento, se estudian las normas sanitarias y se lleva a cabo una buena estrategia de promoción tu negocio será igual de próspero. 

¿Qué va a cambiar con el COVID-19?

Debes considerar las nuevas necesidades de tu cliente cuando vayas a abrir un negocio. El mundo antes y después de la pandemia será distinto y por ello no podrás actuar como si el COVID-19 nunca hubiese existido. 

Lo más probable es que haya un aumento drástico en la cantidad de personas que prefieran comprar por medios electrónicos. Gracias al auge de compras por internet durante la cuarentena es posible que debas considerar una plataforma de venta online para satisfacer las necesidades de aquellos que prefieren hacer todo desde casa. 

En el caso de tener un salón, una estética o un spa podrás adaptarte a esto ofreciendo tratamiento a domicilio y haciendo entregas personales de los distintos productos que tienes en tu local. Esto trae consigo la necesidad de organizar los servicios que se pueden ofrecer en las casas de los clientes, conseguir empleados que lo puedan realizar y los equipos necesarios. Por ejemplo, si vendes masajes relajantes a domicilio deberás considerar comprar una mesa de masajes portátil para poder llevar y traer. 

Deberás acondicionar tu local para atender personas sin irrespetar distancia social. Aún en un escenario post pandemia es posible que los clientes valoran un poco más su espacio personal y eviten ir a lugares concurridos o que no toman medidas de seguridad. Esto es algo que se prevé por los primeros años luego del COVID. Por ello deberás determinar una capacidad máxima de personas en tu local y además considerar el uso de guantes y mascarillas dentro de tu local según la naturaleza del mismo. 

Además debes tomar en cuenta las regulaciones sanitarias impuestas por ley luego del COVID. Ya sea desinfectar equipos después de cada cliente, ofrecer antibacterial en la entrada o tener a disposición mascarillas para los consumidores que así lo prefieran. Es importante estar al día con los requerimientos sanitarios, de esta manera evitarás estar en conflicto con los órganos regulatorios y además estarás manteniendo seguros a tus empleados y consumidores. 

¿Cómo promocionar un negocio luego del COVID? 

Es importante que sepas cuales son las necesidades de tu público. Si sabes qué quieren, qué no les gusta y qué buscan evitar podrás actuar en concordancia con ello. Un salón se puede promocionar como un pequeño escape al estrés de todos los días, un pequeño gusto que nos merecemos. Luego de una etapa tan llena de emociones negativas y preocupaciones todos merecen un poco de relajación. 

Puedes utilizar las medidas de seguridad utilizadas por tu equipo como un atractivo. Aquellos clientes que aún no se sientan seguros de salir saben que pueden confiar en que los trabajadores de tu local desinfectan sus herramientas, mantienen distancia y utilizan guantes. La etapa luego de la cuarentena es un momento fundamental para crear una relación de confianza con nuestros clientes, ya sean nuevos o recurrentes. 

¿Qué debo organizar antes de abrir mi salón? 

Debes considerar todos los puntos mencionados anteriormente y sobre la base de ello puedes ir creando una estrategia de negocios. Es importante que tomes en cuenta cuál será la naturaleza de tu empresa: ¿ofrecerá servicios a domicilio? En caso que la respuesta sea positiva debes determinar si tienes las herramientas necesarias para hacerlo, si tienes suficiente personal para publicitar este servicio y a qué zonas de la ciudad pueden acudir. 

Si tienen capacidad limitada es cuestión de tener un mecanismo de reservación, de esta manera los clientes solamente deberán acudir al local en el momento que les toca su cita. Para lograr esto debes considerar los horarios de cada trabajador, tener un sistema de reservaciones y comunicarle a tus consumidores que esa es la modalidad de trabajo y que no atenderán a personas sin previa cita. 

Aún no podemos afirmar cómo será el mundo después del COVID, ni cuánto tiempo falta para volver a la normalidad. Lo que sí sabemos es que el cambio será gradual y en la primera fase debemos enfocarnos en transmitir esperanza y confianza a nuestros consumidores. 

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